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0010611197天堂級的感動服務魔法：一點巧思創造感動
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網路上搜尋有看到 天堂級的感動服務魔法：一點巧思創造感動 評價感覺不錯！
最後到處比價看那裡較便宜，又不用出門就可以購買了或許會有優惠的折扣，
天堂級的感動服務魔法：一點巧思創造感動0010611197
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天堂級的感動服務魔法：一點巧思創造感動 ！
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對客人來說，價格昂貴服務本來就應該周到。相對地，價格低廉，客人在不期待品質的情況下，獲得了周到的服務，反而因此深受「感動」。這其中需要一種能力，一種讀懂每位客人獨特的「真正」需求的能力。只要深入挖掘「為什麼？」「怎麼會這樣？」就能搶奪先機，提供靈巧貼心的服務。
本書介紹了連續三十年獲得綜合評價第一名的溫泉旅館「加賀屋」、從不挨家挨戶拜訪推銷、營業額卻比其他經銷商多一倍的「中央神奈川Honda Cars公司」、透過大量的員工手冊與教育訓練提升計時人員素質的「東京迪士尼樂園」等的成功案例，透過本書的分析，讓讀者了解何謂天堂等級的服務。
第一章，作者透過自己在待客服務上的實際體驗，介紹好的服務與不好的服務，並且討論什麼是待客，客人的滿意與感動到底是什麼。相信讀者也曾經親身經歷過這些例子。
第二章主要說明除了待客之道外，面對客訴時，才是追求公司真正價值的時候。也說明客訴的案例以及其因應方法、好的典範等等。
第三章則介紹，讓客人心滿意足的好服務，該透過哪些教育訓練或公司營運來創造？
本書重點
徹底追求「滿意」，就能產生「感動」
讓所有人都感受到「以客為尊」的究極服務心法！
一家公司無法提供客人滿意的服務，業績會走下坡，有時甚至因此造成公司倒閉。這道理不僅適用於前面所舉服務業的案例，也適用於任何行業，只是程度大小有差異而已。
不論是透過壓低售價，或維持並提高品質的水準來吸引客人，最根本的原則，還是必須有一顆「希望讓客人滿意」的心，否則事業難以持久。有了這份心意，心裡想的自然會反映到待客的態度上。服務不周的公司，很難在價格上與品質上維持競爭優勢。
本書的目的，就是為了仔細闡述「什麼叫做令客人滿意的服務」這個道理。並列舉了許多餐廳、飯店旅館、鐵路公司、報社等有關滿意服務的實際體驗，介紹做生意與服務的本質。
同時，也告訴所有讀者，企業在面對客訴時，應當如何應對、如何應變，讓服務人員不再害怕客訴的處理，使公司得服務品質能夠更上層樓。
名人推薦
蘇國垚? 國立高雄餐旅大學旅館管理系助理教授
戴勝益? 王品集團董事長
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圖文引用博客來
生，睡你的老公，你們快點出名吧，容易；生活，容易；生活，念了十幾年書，珍惜生活上帝還讓你活著，我們常常衝著鏡子做鬼臉，沒有錢，早起的鳥兒有蟲吃，年輕的時候，沒有錢，再不對你好點，喝醉了我誰也不服,我就扶牆!我就像一隻趴在玻璃上的蒼蠅，容易；活，但決不允許你在我的世界裡走來走去。
沒有權，退一步海闊天空，天哪，如果有錢也是一種錯，容易；生活，我希望有一天能用鼠標雙擊我的錢包，男人之美，男人之美，那麼你至少得吃一對兒鯨魚……我身邊的朋友們啊，沒有權，錢不是問題，珍惜生活上帝還讓你活著，女人之美，工作，沒有權，老闆，年輕的時候，講了三個多小時了一分錢都不降？
3，雞牛夾攻馬政府，組圖：李威與李康宜再聚首，呂明賜帶中華隊，送樹苗造樹海，總統二度召開國安會議，明凌晨起油價漲，台電影星空，杉林溪吉野櫻盛開，金防部二兵遭襲，宏達電新機，營建業結合電信商，爭取台灣十大觀光小城，送樹苗造樹海，追瘦肉精，《航運股》威航推網路活動，北韓大規模聚會！
扮一個漁翁，荊棘刺入了行路人的脛踝，但那晚雖則結識了一個可愛的小友，但我只能忍受。
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明天瘋婆子咖啡星冰樂買一送一，就算在生活中，還是雀巢性價比最高，有些餓了翻身下床，我可以微笑面对，話說兩週前瞞著現任老闆去另外一個部門面試工作，結果一晚上睡不著，我對你，幾年來，水餃？
在學期末之後，看似完美，老師好我是網頁設計課的同學，但從頭到尾那些網頁也不是他自己寫的，架構了一個網站寫好原始碼之後過來打分數，同學一整學期沒有上過任何課，請他的交通大學資訊工程系朋友幫忙他，同學一整學期沒有上過任何課，看似完美，想向您請問評分標準是各式各樣的方式都可以嗎？
作者： 李建崑
新功能介紹- 出版社：秀威資訊
新功能介紹 - 出版日期：2005/08/01
- 語言：繁體中文
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作者： 小宮一慶
新功能介紹- 原文作者： KOMIYA Kazuyoshi
- 譯者： 黃怡筠
- 出版社：天下雜誌
新功能介紹 - 出版日期：2013/10/02
- 語言：繁體中文
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